帮助你的团队在虚拟环境中避免冲突的6个技巧

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帮助你的团队在虚拟环境中避免冲突的6个技巧
职场冲突很难避免,尤其是在虚拟的工作环境中. 但, 这篇特邀文章来自格奥尔基托多罗夫, 您将学习技巧和战术,您可以使用,以帮助减少虚拟工作冲突,并减轻那些确实出现的.

工作场所的冲突几乎是不可避免的. 有效地管理它是可能的, 但当团队成员离开办公室时,情况就变得棘手了. 虚拟工作环境的一个问题是,数字信息很容易被误解. 

员工冲突的代价可能非常高昂, 在生产力方面都是如此, 压扁的士气, 和压碎的创造力. A 来自英国ACAS的报道 据估计,职场冲突每年给雇主造成的损失相当于近400亿美元. 这意味着每位员工的平均薪酬略高于1300美元.   

在虚拟世界中,不存在距离近的奢侈,冲突双方可以面对面地解决分歧. 那么,你能做些什么来减少职场冲突呢? 在回答这个问题之前, 让大发手机游戏官网快速了解一下虚拟环境中最常见的冲突.  

虚拟环境中最常见的冲突是什么? 

远程工作的员工处理虚拟的工作场所冲突

虚拟团队中通常存在四种类型的冲突. 了解这些问题可以帮助你识别出早期的预警信号,并在它们失控之前解决它们.  

任务冲突 

如果你曾经参与过团队项目, 你可能已经对这种冲突很熟悉了. 一个项目要取得成功,团队中的每个人都需要尽自己的力量. 然而, 任务是如何分配的, 在政策和程序上的意见分歧, 管理通胀预期, 对事实的解释可能会导致争议.   

性能冲突 

对于最通情达理的人来说,对任务应该如何执行产生分歧是很正常的, 这些任务应该如何执行, 哪些资源将有助于推动项目向前发展, 以及个人团队成员的需求.  

设定目标的冲突 

管理者和领导者需要为远程团队定义共同的目标和愿景. 这将需要安排团队会议以及一对一的交流. 如果这没有发生, 当远程成员处理不同的假设和目标集时,冲突可能成为一个问题.  

谈判的冲突 

当团队转向远程工作时, 在谈判方面,明显缺乏指导方针和既定准则. 每个人都知道他们在人际交往中应该如何表现. 然而,当一个团队转移到一个更加虚拟的环境中时,员工们就会突然陷入困境 一系列的通讯工具.  

有 沟通过多的风险 沟通方式缺乏一致性. 例如,团队成员可以使用 屏幕共享视频通话,或者 网络电话软件.

虚拟工作场所的一个关键问题是,数字通信媒体无法提供细微差别和背景. 作为一个结果, 可以做出判断, 由于沟通平台不允许使用肢体语言,冲突不断加剧, 面部表情, 的姿势, 语气, 和手势. 使用对话的语气可以帮助缓解这种情况, 但这与面对面的交流或视频通话不同.   

如何避免虚拟环境中的团队冲突 

一个男人在工作中以高效和积极的方式处理虚拟工作场所的冲突

如果你想避免或至少减少团队冲突, 管理者必须主动预防, 寻址, 在他们赶走你的顶级团队成员或破坏你的项目之前解决争端.  

制定基本规则以避免误解 

数字通信很容易出问题,变得激烈起来. 您可以通过为远程团队设置一些基本规则来避免这种情况. 下面是一些你可能想要遵守的简单规则: 

  1. 始终尊重和平等地对待他人 
  1. 考虑并尊重他人的观点 
  1. 如果你不同意同事的意见, 保持专业和冷静, 冷静地沟通,解释你不同意的原因. 
  1. 确保所有团队的意见一致. 
  1. 在你点击“发送”之前,花点时间想想你在说什么. 
  1. 当你犯了错的时候,不要害怕、尴尬或太骄傲而不愿道歉. 
  1. 对话应该始终是非对抗性的. 
  1. 如果一个问题无法解决,那么让自己远离这种情况.  

为决策制定创建一个协议 

如果一个团队需要做决策, 明智的做法是建立决策过程,并确保所有参与者都同意. 

考虑以下逐步的决策过程: 

  1. 确定的决定 
  1. 收集相关信息 
  1. 确定的选项 
  1. 权衡证据 
  1. 让你选择 
  1. 采取行动 
  1. 回顾决定和结果  

使用虚拟白板来集思广益 

清晰而持续的沟通可以建立信任,并为分享想法和讨论创造一个自然的环境. 可能不会再有饮水机了, 但像Slack这样的工具为员工提供了一个可以畅所欲言的地方. 当员工可以更好地了解彼此时,冲突的机会就会减少.   

定期举行虚拟会议 

员工们不能像新冠疫情之前那样聚会了. 例如,远程团队成员不能享受与同事的午休时间或下班后的聚会. 确保你的 团队成员保持联系和参与,定期召开虚拟会议. 

持续的沟通机会有助于避免误解和分歧. 确保会议气氛友好,在会议期间你与每个人都有接触.   

鼓励团队成员有面对面的时间 

鼓励团队成员打开他们的摄像机,因为这将使会议更个人化.  

组织虚拟团队建设活动 

改善沟通和培养团队精神的一个好方法就是让你的员工参与进来 远程团队建设活动

如果你不确定从哪里开始,请查看Outback的列表 29个虚拟团队建设活动的想法 让远程员工参与进来.  

你可能还想招募一个 团体技能训练工作坊, 如解决冲突, 哪一种方法能帮助你和你的团队学会以一种更有效、更积极的方式管理和解决与同事之间的冲突. 

冲突在虚拟团队中并不少见. 然而, 当经理们站在前面领导时, 鼓励积极的团队合作和人际沟通, 它可以帮助将冲突降到最低.  


了解更多关于团队建设和培训项目如何有助于减少虚拟工作场所的冲突

有关如何通过团队建设和培训减少虚拟工作场所冲突的更多信息, 大发手机游戏官网的员工敬业度顾问.


作者简介:

格奥尔基托多罗夫 

格奥尔基·托多罗夫是 ThriveMyWay这是一个致力于教授成功的数字营销策略的网站. Georgi经常被寻求发展和加强他们的SEO和链接建设战略的公司要求,以实现曲棍球棒增长. 当Georgi不工作的时候,你可以发现他接近自然,在线学习,或旅行. 

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